【导读】韶关电商企业分到多少消费复苏红利？,核心提示 我市近日公布了2023年上半年邮政行业运行情况………
来源：韶关日报
核心提示我市近日公布了2023年上半年邮政行业运行情况。从数据上看，上半年，邮政行业寄递业务量累计完成2810.32万件，同比增长18.81%。其中，快递业务量（不包含邮政公司包裹业务）累计完成1865.90万件，同比增长31.87%。 见微以知萌，见端以知末。在此之前，不少报道已经通过对全国或各省邮政行业的业务分析向广大读者传递了消费回暖的讯息，那么在这场消费复苏大潮中，韶关的电商企业又分到了多少红利呢？带着问题和已公布的数据，记者走访了我市部分快递和电商行业企业。一进一出间 谁在拉动寄递业务数据增长？据市邮政管理局公布数据显示，上半年，我市同城业务量累计完成274.75万件，同比增长75.26%；异地业务量累计完成1586.53万件，同比增长26.39%；国际及港澳台业务量累计完成4.62万件，同比增长60.95%。其中，邮政函件业务累计完成40.92万件，同比增长162.98%；包裹业务累计完成0.73万件，同比增长2.82%。 “2023年上半年，随着国家对新冠病毒感染实施‘乙类乙管’政策，公司业务量复苏势头强劲，1-6月份，韶关邮政累计收寄包裹快递426.3万件，同比增幅超过47%。”中国邮政集团韶关市分公司寄递业务大客户中心负责人张砚一告诉记者，单从公司业务量同比来看，我市确实呈现出了“后疫情时代”消费者购买力复苏的强劲势头。 他给记者分析道，上半年，韶关邮政电商邮件占比进一步增加，究其原因，还是随着新冠病毒感染列入“乙类乙管”后，消费者购买力释放，特别是1月8日政策调整后，电商平台及网购邮件进出口量呈现“小阳春”态势，这与我市经济不断向好发展的局面呈正相关。 记者从韶关邮政提供的数据发现，除了电商邮件，我市政务类邮件业务量亦有明显的增量。对此，张砚一解释，这主要与国家移民管理局出入境管理政策措施调整优化有关。他说：“目前中国公民出境团队游国家已扩展至138个，我市群众出国（境）需求大幅增加，各出入境窗口办证量激增，中国邮政‘出入境证件速递到家’邮件同步激增，拉动了业务量再创新高。”从数据上看，政务类邮件为韶关邮政提供了不错的业务增量，如果抛开这块业务，快递企业数据又会呈现怎样的变化呢？ 韶关申通快递数据显示，该公司今年1-6月完成了进港业务量1180万件，同比增速超35%；出港业务量235万件，同比增速超28%。与去年疫情同期进港25%、出港19%的增速相比，呈现出稳中有进的发展态势。该公司经理舒涛介绍，由于气候条件相对往年较好，且政府大力推进“一村一品”、农村电商、现代农业产业园等助农项目，上半年，县、镇下沉市场成为该司增长的核心动力，水果生鲜和农产品业务量持续增加，从去年的47.8%上升到今年上半年的62.9%，提升15.1个百分点。 从韶关申通快递提供的数据可以看到，该公司进港业务量明显大于出港业务，而农产品又是该公司在韶出港业务的主要增速引擎。在与舒涛的交谈中，记者得知，公司进驻韶关20年来，农（副）产品一直占据着该公司出港业务的大头，大多数产品销往到珠三角地区。“10年前，快递物流企业还没有那么多，竞争没有现在激烈，公司在韶关也开拓过制造业承运市场。但后来随着行业竞争加剧，总公司经过综合考量，最后放弃了这块业务，将更多资源投入到一、三产服务中。” 市商务局数据显示，今年1-7月，全市实现电商交易额7.75亿元，其中农产品上行4.8亿元。综合市邮政管理局、市商务局及快递企业的数据看，居民网购消费占据着我市邮政业务入港量的半壁江山，农产品则是拉动我市邮政业务出港量增长的主引擎。 市电子商务行业协会秘书长杨小燕表示，快递物流发展水平的变化反映行业发展满足当地经济发展的程度，各个城市产业结构存在差异，韶关作为农业大市，农村电商发展快速，所以会在相对应的指标中凸显数据优势。凭一己之力 谁能打通农产品“上网”任督二脉？既然知道农村电商在我市邮政业务量上占据不少权重，记者决定深挖一层，这些购买量当中有多少“福泽”到了我市电商企业。 市电子商务行业协会拥有超过70%的农村电商企业会员，该协会通过对会员单位上半年销售情况的调查发现，我市不少农村电商企业上半年呈现客单量暴涨，但实际营收下降的状况。“不少企业会员单位向我们反映，获客成本的不断提升是造成企业营业额下降的主要原因之一。”杨小燕告诉记者，疫情放开后，不少电商平台均提高了推广费用，没有私域流量的小微企业因此受到不小冲击。 “想做好农村电商是不容易的。像农村合作社或者个体户，他们几乎没有私域流量，刚开始大家都要靠电商平台来引流。电商平台虽然为农户迅速打开市场提供了有效途径，但平台流量获取和流量变现的实际操作却对农户并不十分友好。”乳源瑶族自治县瑶菇娘生态农业有限公司总经理彭美云和记者剖析了目前农村电商面临的困境。 首先，受农产品季节性及农户产品品类单一性的影响，农村电商企业往往无法获得长期稳定的平台流量。其次，农村电商人才匮乏，农户缺少网店运营维护、引流及流量变现技巧，让农产品难以在线上打开销路。最后，农村物流体系的不健全，又增加了农产品走出乡村的成本。 “在线上，没有流量就打不开市场，没有市场自然无法进一步扩大再生产，规模上不去品牌出不来，溢价空间更加无从谈起，农户收益自然得不到有效提升。”经历过这些困难，从合作社到有限公司，彭美云用10年摸索出一些有效的应对办法。比如，品类单一就抱团取暖，多家农户合作，设法扩充网店商品品类，确保四季皆有商品可卖；农产品季节性强就开拓二产，通过加工延长农产品保质期和适用场景。电商人才不愿下乡，就在县城设办公点，让人才在县城上班，同时也可以在县城发货，提升物流时效、降低物流成本。 知易行难。彭美云坦言，没有电商平台长期稳定的流量加持，没有资金的积累，人才、加工、物流都是空谈。所以她也建议农户“触网”之初可以选择嫁接一些如善美韶农、供销社、粤工会等政府搭建的助农惠农电商平台，低成本积累第一波流量。“像我们企业，现在虽然已经做出品牌来了，但依然会去嫁接这些政府平台，因为有政府层面的宏观引导，这些平台的流量对农企十分友好。”彭美云如是说。 谈及销量问题，彭美云表示，疫情3年，受消费端影响，企业自有种植基地只维持了四成的产量。疫情放开后，上半年基地农产品产量已恢复到疫情前的八成。这八成产品中，有六成通过线下批发渠道售出，其余四成则通过企业入驻的各大电商平台进入消费市场。 “能在半年时间恢复八成的产销量，我自己是满意的，所以也很看好之后的市场行情。”对于未来，彭美云相当乐观，虽然目前其企业线上销售情况不如线下，但放眼未来，她还是更看好线上市场。她认为，线上市场对新品牌更加宽容，只要努力就能获得很好的推广和流量。她告诉记者，电商平台给网店推流无非两种方式，一种花钱，一种花时间。第二种方式无疑与中小微农企更适配。 抓住“只要店家每天坚持直播，天天有相同品类的货物销售，平台就会给店家推流”这一规律，彭美云的团队每天坚持直播带货，卖完自家生产的产品就卖别人家的产品。也因如此，她的企业与多家乳源瑶族自治县农村合作社及农户构建起了合作关系，形成了较强的联农带农效应。 说完平台引流，再看农村物流。 在瑶菇娘生态农业有限公司所在的乳源瑶族自治县桂头镇东岸村，记者看到了作物整齐划一的农田和自动化程度较高的农副产品生产线，唯独未见产品打包发货的流程工序。细问之下，记者得知，为了有效缩短货物延时，降低物流成本，彭美云把企业的打包发货流程工序及电商运营团队都放在了武江区。对于这样的选择，彭美云表示实属无奈之举。她说：“现在除了中国邮政在村一级设了网点，其余快递企业均没有将业务下沉到村一级，如果选择在镇上发货，不少快递企业又有48小时的揽收延时，这会增加生鲜农产品的损耗。城区快递收揽频次高，而且生活配套齐全，能帮企业更好留住电商人才。为了降低鲜活损耗，让货物更快寄达到客户手中，同时更好留住人才，我才决定将产品打包发货和网店运营两块业务单独从东岸村迁出来。” 杨小燕也证实，协会内的不少农村电商会员单位，都有和彭美云相似的做法。她说：“只有像乐昌九峰黄金柰李那样形成全镇种植规模，才能吸引快递企业为农户开设特色寄递业务，达到提速降本的效果。不然农村电商企业要想在物流端提速降本，就要像彭美云那样另辟蹊径。”竞争加剧下 谁能赋能跨境电商企业再次跑出“加速度”？将生产与电商运营、产品寄递剥离的，并不只有像瑶菇娘这样的中小微农村电商企业。在后续对我市跨境电商企业的采访中，记者又见到了似曾相识的一幕。 “国际及港澳台业务量累计完成4.62万件，同比增长60.95%。”沿着这条线索，记者来到中国（韶关）跨境电商产业园，在这里记者看到，30多家入驻企业的客服人员和包装工人正在各自忙碌，但记者却未在园区内看见这些企业的生产线。 韶关市领创园区管理有限公司总经理加健介绍，园区与多家快递物流企业达成了战略合作协议，为入园企业争取到了比园区更加优惠的寄递价格和更有时效和保障的寄递服务。除此之外，园区还为企业提供人才招引培训、财税政策解读等，因此吸引了大批初创企业的入驻。她说：“有业务量才有议价权。大家集中统一发货，对电商企业和物流企业来说都能实现成本的有效控制。” 正当记者以为在物流成本得到有效控制下，企业上半年能更好分到消费复苏大潮一杯羹的时候，却在后续采访中，得到了否定的答案。 “疫情放开之后，我们在国内和国外两个市场都遇到了比疫情时更加激烈的竞争。园区里面一些从事跨境电商行业比较久的企业可能还有比较好的抗压能力，能较好稳定客源，但一些进入该行业不久的企业就未能逃过冲击。”加健告诉记者，园区内不少从事跨境电商不足10年的企业，上半年营收都出现了不同程度的下滑。 进一步究其原因，加健表示，疫情发生以来，国外市场购买力显著下降，特别是欧美市场，消费者在选购商品时普遍变得更审慎，对价格的敏感度不断提高。 面对欧美市场的急剧萎缩，各跨境电商企业也没有坐以待毙，纷纷寻求新的出路，将发展目光投向了发展中国家新兴市场，大力开拓东南亚、拉丁美洲和非洲等地区的市场。“从上半年数据看，我们园区企业目前在以上市场抢占到的市场份额还是比较可观的，有效填补了欧美市场业绩下滑的缺口。”加健还告诉记者，除了受地域性宏观经济大环境的影响，消费者观念更新也对园区企业的销售带来了冲击。 在与园区企业的交谈中，大家普遍认为，疫情冲击过后，各国消费者的消费观念均发生了巨大的转变，大家都变得务实且克制。消费者在选购商品时更加关注商品的本质，在多个品牌和渠道间寻找最适合自己的选项，在追求购物新鲜感的同时越发关注自己的个性化需求。正因为如此，园区多家能为客户提供个性化商品定制服务的企业，均在上半年实现了盈利。 “从园区企业销售的产品品类的统计数据来看，标类产品的销售情况不如往年同期。现在的消费者普遍不愿意为标类产品支付溢价，只有提供生产定服务的跨境电商企业能在竞争激烈的市场中打开溢价空间。”加健如是说。□记者手记连日来的采访，记者发现，单纯通过邮政行业增速逐月提速向好来折射消费复苏、经济回暖似乎稍显片面。量与价之间、地区与地区之间、行业与领域之间还有许多值得深究的差异性问题。 动笔之前，记者翻看过一些5年前各地对电商行业的调查报告。“加强电商和相关配套行业人才培育、加强物流配送体系建设、加强品牌建设力度……”以上这些问题被提出多时，却也一直被行业企业谈论到现在，个中吐槽之声难免。 但无论市场如何变化，我们的电商企业都有一个共识：电商已经融入人们的日常生活中，消费者的需求不会消失，行业的基本盘依旧稳固。所以，出海也好，在直播、短视频的领域持续深耕也罢，相信我们的电商企业总会找到新的出路。 就在该文完稿时，国务院新闻发布会上公布，中央编办已于近日正式批复设立民营经济发展局，加强相关领域政策统筹协调，推动各项重大举措早落地、见实效。这对韶关众多电商企业来说，或许是个巨大利好消息。
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